Harcèlement ou droit de gestion : la ligne est parfois mince
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Ce que permet le droit de gestion
Dans plusieurs organisations, une question revient souvent : à partir de quand une intervention de gestion devient-elle du harcèlement? Le droit de gestion permet à un gestionnaire de :
- donner des directives;
- corriger un comportement ou une performance;
- évaluer la performance;
- prendre des mesures disciplinaires lorsque nécessaire.
Même si ces interventions peuvent être difficiles à recevoir, elles ne constituent pas du harcèlement lorsqu’elles sont exercées de façon raisonnable, respectueuse et liées au travail.
Qu’est-ce que le harcèlement psychologique au travail?
Le harcèlement psychologique, pour sa part, correspond à des conduites vexatoires répétées, paroles, gestes ou attitudes qui portent atteinte à la dignité ou à l’intégrité d’une personne et qui créent un climat de travail néfaste.
Conflit, maladresse ou harcèlement : faire la différence
Dans la pratique, plusieurs situations relèvent plutôt d’un conflit de travail, d’un problème de communication ou d’une gestion maladroite, et non de harcèlement au sens de la loi.
Il arrive toutefois que la perception de certains employés fasse paraître la ligne plus mince qu’elle ne l’est réellement. Dans ces situations, une intervention de gestion normale peut parfois être perçue comme injuste ou excessive.
Bonnes pratiques pour les gestionnaires
C’est pourquoi il est essentiel pour les gestionnaires de documenter leurs interventions, d’expliquer leurs décisions et de maintenir une communication claire et respectueuse.
Pour toute information supplémentaire ou pour discuter d’une situation dans votre organisation, n’hésitez pas à communiquer avec nous : blabbe@focusrh.ca. Découvrez aussi notre accompagnement en cas de harcèlement psychologique et sexuel et en gestion des employés à défi.
Questions fréquentes : harcèlement ou droit de gestion
Une mesure disciplinaire peut-elle être considérée comme du harcèlement ?
Non, lorsqu’elle est justifiée, proportionnée et appliquée de façon respectueuse. Une mesure disciplinaire liée à un comportement ou à une performance documentés relève du droit de gestion de l’employeur.
Que faire si un employé dépose une plainte pour harcèlement contre un gestionnaire ?
L’employeur doit traiter la plainte avec sérieux, selon sa politique de prévention du harcèlement : accuser réception, protéger les personnes concernées et faire mener une enquête impartiale. Un intervenant externe garantit la neutralité du processus.
Une évaluation de rendement négative est-elle du harcèlement ?
Non. Évaluer la performance fait partie du rôle du gestionnaire. Une évaluation basée sur des faits, communiquée de façon respectueuse et accompagnée d’attentes claires ne constitue pas du harcèlement.
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